hotmail account vergrendeld, kan niet meer bij bestanden in mail en onedrive

  • Post
    mikealbers
    Bijdrager
    Begin maart 2020 kreeg ik bij het aanmelden het volgende bericht van Microsoft:

    * Uw account is vergrendeld
    Er is vastgesteld dat bepaalde activiteit in strijd is met onze Microsoft-serviceovereenkomst en uw
    account is vergrendeld

      Uw account ontgrendelen

      Om u account ontgrendelen, hebt u extra assistentie nodig. Ga naar aka.ms/compliancelock en we
    helpen u op de juiste plaats te komen.

    Ik heb dus dit formulier (herstelverzoek) meerdere keren ingevuld en kreeg steeds te horen van Microsoft dat hun geautomatiseerd systeem niet kon vaststellen dat dit account mijn eigendom was terwijl ik alle vragen correct had beantwoord.

    Herstelverzoeken/contacten met Microsoft Customer Service  met datum en nummer:

    12-3-2020 38319143
    12-3-2020 38418290
    14-3-2020 38759927
    17-3-2020 39267425
    17-3-2020 SRX1496943374ID (contact met Microsoft Customer Support)
    17-3-2020 SIR1066634 (contact met Microsoft Customer Service)
    19-3-2020 39675128
    19-3-2020 SIR1073256 (contact met Microsoft Customer Service)
    21-3-2020 40232477
    21-3-2020 40235089
    23-3-2020 40713203
    24-3-2020 40988551
    25-3-2020 SIR1093641 (contact met Microsoft Customer Service)
    26-3-2020 41488305
    1-4-2020 42971605
    3-4-2020 43564037
    3-4-2020 43594397
    4-4-2020 43828564
    4-4-2020 SIR1132123 (contact met Microsoft Customer Service)
    5-4-2020 43945647
    5-4-2020 SRX1496943374ID (contact met Microsoft Customer Support)
    7-4-2020 44582952
    9-4-2020 44941601
    9-4-2020 SIR1152485 (contact met Microsoft Customer Service)
    10-4-2020 45210211
    10-4-2020 SIR1073256 (contact met CDOC Case Management)
    11-4-2020 45334407
    12-4-2020 45625359
    12-4-2020 45626027
    13-4-2020 45839811
    13-4-2020 45840397
    15-4-2020 SIR1173625 (contact met Microsoft Customer Service)
    17-4-2020 SRX1496943374ID (contact met Microsoft Customer Service)
    30-4-2020 SIR1258883 (Contact met Microsoft Customer Service)
    22-5-2020 SIR1379027 (Contact met Microsoft Customer Service)
    28-5-2020 SIR1411774 (Contact met Microsoft Customer Service)
    3-6-2020 SIR1379027 (Contact met CDOC Case Management)
    4-6-2020 SRX1502413163ID (Contact met Microsoft Customer Support)
    7-6-2020 SIR1462149 (Contact met Microsoft Customer Service)
    8-6-2020 SIR1411774 (Contact met CDOC Case Management)

    Dit is wat Microsoft in hun laatste mail schrijft:

    Hi ,

     

    We evaluated your appeal and verified your account was properly closed for a serious violation of the Microsoft Services Agreement .https://www.microsoft.com/servicesagreement/default.aspx#3_codeOfConduct.

     

    Pursuant to our terms, we cannot reactivate your account, nor provide details as to why it was closed.

     

    This represents Microsoft’s final communication regarding this account.

     

    Jed

    Microsoft Online Safety

    Ik heb vele contactmomenten met Microsoft Customer Service (Nederlandse klantenservice) gehad maar deze mensen konden niets voor mij doen omdat het abuse team hierover ging (CDOC Case Management), zie dus het antwoord op de laatste mail.

    Ik heb via mijn account toegang tot mijn Hotmail en Onedrive, ik heb belangrijke mails op mijn Hotmail en vele foto’s en video’s van mijn kinderen, familie enz. op onedrive staan maar ik heb geen backup hiervan omdat ik er heilig van overtuigd was dat deze bestanden toegankelijk waren, niet dus, Microsoft heeft zonder enige uitleg mijn toegang tot mijn account vergrendeld. Ik heb ook niet de mogelijkheid gehad om op te lossen wat ik verkeerd heb gedaan, als ik uberhaupt iets verkeerd heb gedaan. Microsoft is hard en stellig hierin.

    Door middel van dit forum willen we dus nog meer mensen verzamelen die hetzelfde probleem hebben en zo Microsoft willen dwingen de accounts te ontgrendelen.

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Replies
    RaymondF
    Bijdrager
    Zit nu met precies hetzelfde probleem ! Kan nergens meer bij, hotmail.com adres al meer dan 25 jaar in gebruik.

     

    Met vriendelijke groet,

    Raymond

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.